Chính sách bảo mật
Khi bạn đặt cà phê ở Cà Phê Ngon, tụi mình cần một ít thông tin để giao hàng và chăm sóc đơn của bạn. Trang này nói rõ tụi mình thu thập những gì, dùng vào việc gì, giữ trong bao lâu và bạn có quyền gì với thông tin của mình. Có điều gì chưa rõ, bạn cứ gọi hotline 0313 728 397 hoặc gửi email tới info@themona.global.
Tụi mình thu thập những thông tin nào
- Khi bạn đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, ghi chú cho đơn (kiểu xay, giờ nhận hàng) và cách bạn chọn thanh toán.
- Khi bạn tạo tài khoản: thêm mật khẩu (được mã hoá, nhân viên xưởng cũng không đọc được) và các địa chỉ bạn lưu sẵn.
- Khi bạn đăng ký nhận lịch rang hoặc gửi form liên hệ: email và nội dung bạn viết.
- Khi bạn xem website: một vài cookie cần thiết để giữ giỏ hàng, phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn.
Bạn trả tiền mặt khi nhận hàng, nên website không hỏi và không lưu số thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn. Chỉ khi cần hoàn tiền, tụi mình mới xin số tài khoản để chuyển khoản, và xoá nó khỏi tin nhắn sau khi chuyển xong.
Tụi mình dùng thông tin vào việc gì
- Rang, đóng gói và giao đúng đơn cho bạn, gọi lại khi cần xác nhận địa chỉ hoặc kiểu xay.
- Gửi email xác nhận đơn, báo khi đơn rời xưởng và khi đơn tới nơi.
- Giải quyết đổi trả, hoàn tiền khi túi cà phê có vấn đề.
- Gửi lịch rang mỗi tuần và ưu đãi cho khách quen, chỉ khi bạn đã đăng ký. Mỗi email đều có link huỷ nhận tin, bấm một lần là xong.
Tụi mình không bán, không cho thuê thông tin của bạn cho ai, và không dùng nó để quảng cáo cho bên khác.
Ai khác được thấy thông tin của bạn
Chỉ những bên cần thông tin để đơn tới được tay bạn:
- Đơn vị vận chuyển nhận tên, số điện thoại và địa chỉ in trên phiếu giao hàng.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu đúng theo quy định của pháp luật.
Tụi mình giữ thông tin trong bao lâu
Thông tin đơn hàng được giữ 5 năm để đối chiếu hoá đơn và hỗ trợ bảo hành, đổi trả. Email nhận tin được giữ tới khi bạn huỷ đăng ký. Tài khoản được giữ tới khi bạn yêu cầu xoá; khi đó tụi mình xoá thông tin cá nhân và chỉ giữ lại phần đơn hàng mà luật kế toán bắt buộc lưu.
Quyền của bạn
Bạn có thể xem và sửa thông tin của mình bất cứ lúc nào trong trang Tài khoản. Nếu muốn nhận bản sao toàn bộ thông tin tụi mình đang giữ, muốn xoá tài khoản hoặc không muốn nhận email nữa, bạn gửi yêu cầu tới info@themona.global hoặc gọi 0313 728 397. Tụi mình trả lời trong vòng 3 ngày làm việc.
Tụi mình giữ an toàn thông tin ra sao
Website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS. Mật khẩu được mã hoá một chiều. Chỉ những người trực tiếp đóng gói, giao hàng và chăm sóc khách ở xưởng mới xem được đơn, và mỗi người có tài khoản riêng. Nếu xảy ra sự cố làm lộ thông tin, tụi mình sẽ báo cho bạn qua email và số điện thoại trong đơn sớm nhất có thể.
Khi chính sách thay đổi
Khi sửa trang này, tụi mình ghi ngày cập nhật ở cuối trang. Thay đổi lớn về cách dùng thông tin sẽ được báo trước qua email cho khách có tài khoản.
Cập nhật lần cuối: 16/10/2026.