Điều khoản mua hàng

Đây là những thoả thuận giữa bạn và Cà Phê Ngon khi bạn mua cà phê trên website này. Tụi mình viết ngắn và rõ để bạn đọc một lần là nắm được: đặt hàng ra sao, trả tiền bằng cách nào, hàng đi khi nào và khi có trục trặc thì xử lý thế nào. Khi bạn bấm đặt hàng, nghĩa là bạn đồng ý với những điều dưới đây.

Về Cà Phê Ngon

Cà Phê Ngon là một xưởng rang cà phê nhỏ đặt tại 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q.Tân Bình, TP.HCM. Bạn liên hệ tụi mình qua hotline 0313 728 397 hoặc email info@themona.global. Xưởng mở cửa từ 08:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần.

Đặt hàng và xác nhận đơn

Bạn chọn loại cà phê, trọng lượng và kiểu xay, thêm vào giỏ rồi điền thông tin người nhận ở bước thanh toán. Đặt xong, bạn nhận được mã đơn hàng trên màn hình và trong email xác nhận. Với những đơn cần làm rõ địa chỉ hoặc kiểu xay, tụi mình sẽ gọi lại trước khi đóng gói.

Bạn xem tình trạng đơn bất cứ lúc nào ở trang Tra cứu đơn hàng. Muốn sửa hoặc huỷ đơn, bạn gọi hotline trước khi đơn rời xưởng. Đơn đã giao cho bên vận chuyển thì không huỷ được nữa, nhưng tụi mình vẫn hỗ trợ đổi địa chỉ nếu bên vận chuyển cho phép.

Bạn chịu trách nhiệm về độ chính xác của tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Nếu thông tin sai khiến hàng không giao được, tụi mình sẽ liên hệ để thống nhất cách gửi lại.

Giá bán và phí giao hàng

Giá trên website tính bằng đồng Việt Nam và là giá bạn trả cho sản phẩm tại thời điểm đặt. Nếu giá thay đổi sau khi bạn đã đặt, đơn của bạn vẫn giữ giá cũ.

Đơn từ 2.000.000đ trở lên được miễn phí giao hàng trên toàn quốc.
Đơn dưới mức đó: phí đồng giá 30.000đ mỗi đơn, ở mọi tỉnh thành.

Tổng tiền cần trả, gồm cả phí giao hàng, hiện đầy đủ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.

Cách thanh toán

Cà Phê Ngon nhận thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn trả tiền mặt cho shipper lúc nhận cà phê, sau khi đã mở hộp kiểm tra. Bạn không phải trả trước khoản nào khi đặt hàng trên website. Số tiền phải trả là tổng tiền ở bước thanh toán, gồm cả phí giao hàng nếu có.

Rang, đóng gói và giao hàng

Tụi mình rang vào thứ Hai hằng tuần. Mỗi đơn được gửi đi trong vòng 48 giờ kể từ lúc đặt, với hạt rang không quá 7 ngày trước ngày gửi. Hàng thường tới trong 1 đến 2 ngày ở TP.HCM và 2 đến 4 ngày ở các tỉnh khác. Chi tiết xem ở trang Chính sách vận chuyển.

Đổi trả và thông tin cá nhân

Nếu túi bị hư hỏng, giao sai sản phẩm, sai kiểu xay hoặc sai trọng lượng, bạn báo trong vòng 3 ngày kể từ lúc nhận. Tụi mình gửi túi thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc. Túi đã mở và còn nguyên vẹn thì không trả lại vì lý do khẩu vị, nhưng tụi mình sẽ tư vấn để bạn chỉnh cách pha. Chi tiết xem ở trang Chính sách đổi trả.

Tên, số điện thoại, địa chỉ và email bạn cung cấp chỉ được dùng để xử lý đơn, giao hàng và liên lạc khi cần. Tụi mình không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên nào khác, ngoại trừ đơn vị vận chuyển cần địa chỉ để giao hàng cho bạn.